Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de buzznaxq S.L., usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a:

• El uso de nuestro sitio web buzznaxq.life
• La reserva y participación en nuestras actividades
• Cualquier comunicación con nuestra empresa
• Servicios adicionales que podamos ofrecer

3. Servicios Ofrecidos

buzznaxq S.L. ofrece servicios de turismo especializado en experiencias forestales, incluyendo:

4. Reservas y Contratación

4.1 Proceso de Reserva

• Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, teléfono o email
• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
• La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente
• Recibirá una confirmación por email con todos los detalles

4.2 Información Requerida

Para procesar su reserva necesitamos:

• Datos personales del responsable de la reserva
• Información de todos los participantes
• Contacto de emergencia
• Información médica relevante (si aplica)
• Preferencias dietéticas o alergias

5. Precios y Pagos

5.1 Precios

• Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA
• Los precios pueden variar según temporada y disponibilidad
• Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso
• El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación

5.2 Métodos de Pago

5.3 Política de Pagos

• Actividades de 1 día: Pago completo en el momento de la reserva
• Aventuras de varios días: 50% al reservar, 50% 7 días antes de la actividad
• Grupos corporativos: Condiciones especiales según acuerdo

6. Cancelaciones y Modificaciones

6.1 Cancelaciones por parte del Cliente

6.2 Cancelaciones por parte de buzznaxq

Nos reservamos el derecho a cancelar actividades por:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Número insuficiente de participantes (mínimo 4 personas)
• Circunstancias de fuerza mayor
• Razones de seguridad

En estos casos, ofrecemos reembolso completo o reprogramación sin coste adicional.

7. Obligaciones del Cliente

7.1 Requisitos de Participación

• Proporcionar información veraz y completa al realizar la reserva
• Informar sobre condiciones médicas relevantes
• Llegar puntualmente al punto de encuentro
• Seguir las instrucciones del guía en todo momento
• Respetar el medio ambiente y la fauna local

7.2 Equipo y Preparación

7.3 Comportamiento

Los participantes deben:

• Mantener un comportamiento respetuoso con otros participantes y guías
• No consumir alcohol o sustancias que puedan afectar la seguridad
• No separarse del grupo sin autorización
• Respetar las normas de los espacios naturales visitados

8. Responsabilidades y Limitaciones

8.1 Seguros

buzznaxq S.L. cuenta con:

• Seguro de responsabilidad civil profesional
• Seguro de accidentes para participantes
• Cobertura médica de emergencia durante las actividades

8.2 Limitaciones de Responsabilidad

8.3 Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, huelgas de transporte, y cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web buzznaxq.life, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, son propiedad de buzznaxq S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9.1 Uso Autorizado

• Puede utilizar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales
• Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización
• No puede modificar, distribuir o crear obras derivadas

9.2 Fotografías y Videos

Durante las actividades, nuestros guías pueden tomar fotografías y videos con fines promocionales. Al participar, autoriza su uso salvo que indique expresamente lo contrario.

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

11. Resolución de Disputas

11.1 Mediación

En caso de disputa, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

11.2 Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bilbao, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.3 Plataforma de Resolución de Litigios

Los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Modificaciones de los Términos

buzznaxq S.L. se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se notificarán cambios significativos por email a los clientes registrados y durante el proceso de nueva reserva.

13. Disposiciones Generales

13.1 Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones mantendrán su validez y eficacia.

13.2 Integridad del Acuerdo

Estos términos, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo.

13.3 Idioma

En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos de servicio: